Nowa linia wsparcia dla ofiar przestępstw w Polsce

Numer 116 006 to ogólnoeuropejski numer wsparcia dla osób pokrzywdzonych przestępstwem, który znów działa w Polsce, oferując bezpłatną i natychmiastową pomoc. Po ponad dekadzie przerwy, numer ten stał się ponownie dostępny jako kluczowy punkt kontaktowy dla potrzebujących wsparcia. Dla osób przebywających poza granicami kraju, dostępna jest również Linia Pomocy Pokrzywdzonym pod numerem: +48 222 309 900. Linia ta działa nieprzerwanie przez całą dobę, każdego dnia tygodnia, w tym również podczas świąt i dni wolnych od pracy. Za jej funkcjonowanie odpowiada Fundacja Iwo-Doradztwo Obywatelskie, która została wybrana w otwartym konkursie ofert w 2026 roku.

Zakres oferowanego wsparcia

Linia Pomocy Pokrzywdzonym oferuje szeroki wachlarz usług, które obejmują przede wszystkim wsparcie psychologiczne oraz porady prawne. Oprócz tego, zainteresowani mogą uzyskać informacje o przysługujących im prawach oraz dostępnych formach pomocy. Numer 116 006 jest dostępny dla osób pokrzywdzonych przestępstwem, ich bliskich oraz świadków, a jego użytkowanie jest całkowicie anonimowe i nie wymaga wcześniejszego zgłoszenia przestępstwa.

Dostępność i obsługa wielojęzyczna

Infolinia działa przez 24 godziny na dobę i oferuje obsługę w czterech językach: polskim, angielskim, ukraińskim oraz rosyjskim. Dzięki automatycznemu menu głosowemu, użytkownicy mogą wybrać preferowany język, po czym otrzymują szczegółowe informacje o godzinach pracy specjalistów. Pomoc w językach obcych zapewniana jest z udziałem profesjonalnych tłumaczy, co zwiększa jej dostępność dla osób z różnych środowisk językowych.

Alternatywne kanały komunikacji

Dla osób, które nie mogą skorzystać z rozmowy telefonicznej, dostępna jest poradnia e-mailowa oferująca wsparcie w językach polskim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim. Ten sposób komunikacji jest szczególnie przydatny dla tych, którzy przebywają za granicą lub muszą przesłać dokumenty niezbędne do uzyskania porady. E-mailowa forma kontaktu pozwala na bardziej szczegółowe i przemyślane odpowiedzi, co jest nieocenione w przypadku skomplikowanych sytuacji prawnych.

Znaczenie Linii Pomocy

Uruchomienie Linii Pomocy Pokrzywdzonym ma ogromne znaczenie dla zwiększenia dostępności specjalistycznej pomocy dla osób dotkniętych przestępstwem. Dla wielu z nich rozmowa ze specjalistą to pierwszy krok w kierunku odzyskania poczucia bezpieczeństwa i uzyskania niezbędnego wsparcia. Osoby pokrzywdzone, świadkowie oraz ich bliscy zachęcani są do skorzystania z numeru 116 006 z Polski lub +48 222 309 900 z zagranicy, aby otrzymać pomoc, która jest finansowana przez Fundusz Sprawiedliwości. Dzięki temu, wsparcie jest dostępne całodobowo, co jest kluczowe dla osób potrzebujących natychmiastowej pomocy.

Źródło: Wiadomości Komenda Powiatowa Policji w Myszkowie